The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.

Гениальный маркетинг ZARA: 9 уловок бренда, которые заставляют нас покупать

28.08.2020, 09:58 EST

Источник: ADME

Факты о маркетинговой стратегии бренда и лайфхаки для выгодного шопинга собрал ADME.

Фото: Shutterstock

Zara — самый крупный в мире ретейлер одежды. Основатель империи Амансио Ортега в свое время начинал с магазина, который торговал дешевыми копиями дизайнерских вещей. А сегодня годовой оборот компании исчисляется миллиардами долларов. И все эти огромные деньги Zara приносим мы, покупатели. А вы задумывались над тем, что заставляет людей снова и снова приобретать одежду этой марки?

AdMe.ru проанализировал маркетинговую стратегию этого бренда и нашел несколько хитростей, с помощью которых он цепляет покупателя.

Самые дорогие вещи расположены у входа — и вы попадетесь на этот крючок

В магазинах Zara одежда развешана с учетом цен. При входе расположены самые дорогие вещи в расчете на то, что покупатель влюбится в них с первого взгляда. По идее бренда, вы не должны добраться до рядов с недорогой одеждой. Zara делает ставку на наше импульсивное поведение: увидел — захотел — купил.

Для покупателей, которые ищут обновки подешевле, предназначена дальняя часть магазина. Здесь расположены базовые вещи и одежда со скидкой. Но пока вы доберетесь до галерки, успеете захотеть платье, сумочку, а еще туфли из новой коллекции.

Одежда, обувь и сумки специально расположены друг над другом

В магазинах Zara нет отделов в традиционном понимании этого слова. Обувь, сумки и аксессуары расположены в одном зале. Вам не нужно думать, какие туфли подобрать к наряду. Дизайнеры магазина уже подумали за вас.

Конечно, такая капсульность удобна: она экономит время и помогает сориентироваться в море тенденций. Но это еще и хитрый трюк: логика покупателя отключается, ведь за вас все решили. Осталось только расплатиться.

По теме: Диана фон Фюрстенберг: история иммигрантки, создавшей платье на все случаи жизни

У Zara нет рекламы, но дело вовсе не в экономии

Zara тратит на рекламу ничтожные 0,3 % от прибыли: бренд принципиально не рассказывает о том, какой он классный, модный и удобный. Однако это не упущение маркетологов компании, а идеально продуманная стратегия опустошения вашего кошелька и завоевания рынка.

Zara вкладывает свои деньги в каталоги и… витринные вывески. А у покупателя создается ощущение эксклюзивности. Качество одежды как бы говорит само за себя и в рекламе не нуждается. Ведь Balenciaga и Versace тоже не крутят ролики по ТВ, но люди знают, что это премиум-класс.

Такой же трюк проворачивает и Zara: вы придете в магазин, чтобы купить вещь, которой не будет у вашей коллеги / подруги / соседки. Эксклюзивную одежду за скромные деньги. Конечно, эта эксклюзивность мнимая, просто Zara круто играет на потребности людей покупать что-то особенное, а покупатели и не против.

Бренд подсознательно влияет на вас: заставляет чувствовать себя частью элиты

Zara ни за что не откроет свой магазин рядом с Walmart, Auchan или «Пятерочкой». Бренд придирчиво следит за расположением своих бутиков. Точки продаж открываются только в крупных торговых центрах или на главных улицах мегаполисов.

Присмотритесь внимательнее: рядом с Zara почти всегда есть какой-нибудь элитный магазин. Одежда там, конечно, стильная и красивая, только очень дорогая. Другое дело Zara — соседство с ультрамодными бутиками словно сообщает покупателю: «Наша одежда тоже стильная». А вот цены здесь ниже. То есть Zara дает нам почувствовать себя такими же стильными, как и люди, которые тратят на одежду целое состояние.

Кстати, Кейт Миддлтон помогла бренду стать чуть аристократичнее. Герцогиня является давней поклонницей Zara: на второй день после свадьбы Кейт надела простое синее платье этой марки, и, конечно же, его сразу расхватали в магазинах.

Zara специально выпускает несколько новых коллекций в сезон

Над новыми коллекциями трудится более 400 дизайнеров.

Стратегия Zara — быстрая, скоропроходящая мода. Бренд изменил наше отношение к одежде. Теперь в шопинге нет ничего особенного: вы покупаете одежду, а потом избавляетесь от нее, как от черствого хлеба или отсыревших печенек.

Пока другие марки пытаются угадать тенденции будущих сезонов, Zara успевает выпустить несколько новых коллекций. Каждые пару месяцев эти тенденции меняются, бренд радует покупателей новой порцией нарядов. Если что-то модное появилось на подиуме, на улицах городов или на селебритис, будьте уверены: скоро вы увидите это в магазине Zara.

Правда, здесь кроется главный минус: покупатели подсаживаются на быструю моду. Zara производит 450 млн изделий в год, и каждый найдет среди них что-то очень нужное. Нас заставили думать, что новая одежда сделает нас счастливыми и стильными. Ну а если не получится, то можно вернуться в магазин и купить что-то новое.

По теме: Как сбросить 20 кг за две секунды: блогер показала удивительные трюки с одеждой

Вам могут продать вещь, которую не купили в других частях света

Одежда Zara путешествует чаще, чем некоторые люди. А все потому, что непроданные в одном из магазинов вещи везут в другой. Юбки, брюки и рубашки запросто ездят по миру: одежда из Европы может оказаться на российских прилавках.

Но если модель вышла совсем неудачной, то ее переделывают. Так что некоторые детали неудавшихся нарядов обретают вторую жизнь. Zara умеет экономить свои деньги и не выбрасывает непроданные вещи.

Бренд создает искусственный дефицит, чтобы вы не ушли без покупки

Да, Zara создает искусственный дефицит. Бренд выдрессировал своих покупателей по принципу «не успеете купить вещь сейчас — потом никогда ее больше не увидите». Это значит, что куртка, которую вы присмотрели в магазине 10 дней назад, может исчезнуть с прилавков и больше никогда не появится.

В покупателе просыпается внутренний хомяк: нужно срочно запастись вещами впрок. А мозг немедленно получает импульс: «Купи это срочно». Импульсивные покупки выгодны для продавца, но губительны для покупателя. В конце концов большинство из нас начинает жалеть о напрасно потраченных деньгах.

Распродажи проходят по особой схеме

Перед началом сезона распродаж (обычно это июль, август, декабрь, январь, февраль) Zara пытается продать как можно больше вещей по обычной цене. Магазин заполняют одеждой из прежних коллекций, а более новые модели найти довольно трудно. На одежде из новых коллекций развешаны опознавательные бирки, а остальной ассортимент магазина представляет собой «старую» одежду. Через пару дней ее будут продавать гораздо дешевле. Подождите немного, и вам не придется кусать локти сожалея о напрасно потраченных деньгах.

Консультант из магазина Zara не рекомендует покупать вещи из прежних коллекций прямо перед распродажей.

Тестовый магазин в штаб-квартире Zara

У бренда есть магазины, в которые никогда не попадут обыватели. Пилотные магазины спрятаны в недрах испанской штаб-квартиры бренда. Если вы посещали Zara в разных странах, то, наверное, заметили, что интерьер в них примерно одинаков. Команда из 30 архитекторов продумывает все мелочи: цвет лампочек и даже текстуру напольного покрытия, которые будут положительно влиять на покупателей.

В испытательных магазинах опытным путем подбирают высоту вешалок, рост манекенов и расположение касс. А все для того, чтобы вы расслабились и сделали больше покупок.

По теме: Дьявол носит… Chanel: история успеха главреда Vogue Анны Винтур

 

Девушка, которая работала в ZARA, рассказала, как купить одежду за копейки

Мы нашли советы работников магазина, которые поделились инсайдерской информацией. Теперь вы тоже будете знать, как сэкономить на покупках в Zara, если вам все-таки не удалось устоять перед обаянием этого бренда.

Как и в большинстве модных магазинов, распродажи здесь проходят 3 раза в год: в конце лета, перед Новым годом и в конце зимы.

Самые низкие цены в сезон скидок вас ждут на третьей неделе распродаж. В первую неделю скидка составляет 20–25 %, во вторую — 40–50 %, ну а к концу третьей недели цены падают на 70–75 %.

Покупайте в Zara модные вещи, а основу гардероба лучше приобретать в других магазинах. По словам опытных шоперов, базовые трикотажные вещи и джинсы здесь не лучшего качества.

Туфли из новой коллекции желательно не покупать сразу. Во время распродажи они вернутся со скидкой 50 %.

Магазины пополняют свои запасы по понедельникам: шансы купить качественную и недорогую одежду выше в начале недели.

Самые низкие цены продукции Zara в Испании и Португалии (значительную часть вещей шьют именно здесь). Собираетесь в путешествие? Прихватите запасной чемодан для покупок.

Следите за историями успеха, полезными советами и многим другим, подписавшись на Woman.ForumDaily в Facebook, и не пропустите главного в нашей рассылке.