Walmart против Amazon: сеть супермаркетов объявила о начале работы с Google
24.08.2017, 08:00 EST
Источник: Associated Press
Walmart погружается в голосовой шопинг. Но в отличие от онлайн-лидера Amazon, сеть супермаркетов не делает это в одиночку.
Крупнейший в мире ритейлер объявил в среду, 23 августа, о начале работы с Google. Walmart намерен предлагать сотни тысяч товаров, от стирального порошка до Legos, для голосовой покупки через Google Assistant, передает Associated Press.
Эта функция станет возможной с конца сентября.
Для Google это самое крупное розничное партнерство и самый персонализированный шоппинг, который он предлагает, поскольку пытается расширить доступ к голосовому помощнику Home Speaker. Walmart также стремится конкурировать в области, в которой доминирует устройство Echo от Amazon и сервис помощника Amazon Alexa.
«Голосовой шоппинг становится более важной частью повседневных покупок», – говорит Марк Лоре, генеральный директор подразделения электронной торговли Walmart.
Голосовые устройства становятся все более популярными из-за все большей доступности. В Walmart заявили, что инвестиции Google в обработку естественного языка и искусственный интеллект помогут повысить популярность голосовых покупок.
В феврале компания Google представила shopping to Home, позволяющий людям использовать услуги голосовой связи более чем для 40 ритейлеров, таких как Target и Costco, в рамках программы Google Express. Но доминирует в этой сфере Echo, доступный с конца 2014 года.
Walmart, у которого больше магазинов, чем у любого другого ритейлера, и самая большая доля американского продовольственного рынка, также прилагает все усилия, чтобы закрыть разрыв в онлайн-продажах между собой и Amazon.
В Walmart пересмотрели свою стратегию доставки и решили расширить ассортимент для онлайн-магазинов. Также сеть супермаркетов объявила в понедельник, что расширяет свою службу доставки продуктов с сервисом по прокату автомобилей Uber. Она тестировала доставку в тот же день с Deliv в Sam’s Club в Майами.
Чтобы быть более конкурентоспособным с Amazon, Google Express отказывается от членства в размере $95 в год, начиная со среды, позволяя покупателям получать бесплатную доставку заказа в течение одного-трех дней, если покупка превышает минимальный заказ каждого магазина.
Walmart интегрирует функцию Easy Reorder, которая имеет данные как в магазинах, так и в Интернете, в Google Express. Покупатели, которые хотят изменить порядок своих фаворитов, должны связать свою учетную запись Walmart с Google Express.
По словам Брайана Эллиотта, генерального менеджера Google Express, для персонализации требуется время, так как помощник изучает предпочтения покупателей. Таким образом, быстрая персонализация с Walmart должна сделать голосовые покупки более привлекательными, говорит он.
