Новая профессия: Trouble-shooter

Кто же такой trouble-shooter? Дословный перевод trouble-shooter – “отстреливающий проблемы”.
На практике trouble-shooter – это человек, который решает проблемы, с которыми не смогли справиться топ-менеджеры, консультанты и руководство. Проблемы могут быть любого порядка – от устранения преград для того, чтобы компания вышла на новый уровень, до решения узкоспециализированных личных проблем владельцев большого бизнеса.
Получить рейтинг специалистов этой профессии невозможно, так как на данный момент их всего чуть больше 100 человек в мире. Гонорары за работу у trouble-shooter доходят до $100 000 в час, расписание – распланировано на месяцы вперед.
Самое важное качество trouble-shooter – неординарное мышление, которое помогает посмотреть на любую проблему под другим углом и найти решение, зачастую достаточно простое. Ведь важна эффективность и безошибочность, а не сложность. По сути, trouble-shooter – это сочетание высшей степени консалтинга и кризис-менеджмента. И так как услуги такого специалиста стоят дорого, позволить себе их может далеко не каждая компания. Лучшая реклама для trouble-shooter – деловая репутация и стопроцентный результат. Их контакты заказчики передают по цепочке друг другу, втайне от конкурентов.

Основные правила работы trouble-shooter:
1.Сосредоточиться на проблеме, активировать отрицательные эмоции в сознании и игнорировать сигналы о трудности задания. Так можно охватить больше информации и переключиться на поиск решения.

2.Даже самая нелепая идея может стать отличным решением. Именно так часто и бывает. Самое простое, то, что лежит на поверхности, срабатывает чаще всего.

3.Быть беспристрастным. Любую проблему нужно решать без оценочных суждений, так как это может помешать решению. Проблема – это фактор того, что что-то работает неправильно или совсем не работает.

4.Думать отвлеченно. Смотрите на проблему в целом, сверху, сбоку или отдаленно, но ни в коем случае не изнутри. Это стимулирует искать оригинальный подход.

5.Думать о возможностях. Любая идея начинается с «а что, если…».

6.Упрощать. Человеческий мозг устроен так, чтобы усложнять любую ситуацию, а в данном случае нужно обобщить все известные факторы и упростить задачу.

Вот примеры работы trouble-shooter:

1.Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники ″желтые страницы″ На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников. Ничего не помогало, шли ноздря в ноздрю.
Обычно все офисные работники покупали сразу 2 справочника по доллару, не особо вдумываясь, какой лучше, какой хуже. Кстати, в обоих справочниках была одинаковая информация. Так вот, одна из этих фирм пригласила trouble-shooter.
Он вник в ситуацию, подумал и сказал:
– На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтобы информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький.
Получил свой гонорар и уехал, а конкурирующая фирма разорилась через 2 месяца.
Ответ прост: дело в том, что когда справочники были одного формата, то они лежали на офисных столах один на другом, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то автоматически человек положит сверху тот, что меньше. Через какое-то время человек заметит, что пользовался постоянно только одним справочником, верхним, а второй так ни разу не открыл, поэтому нет смысла тратить деньги на 2 справочника.

2.В главном офисе фирмы по производству спортивной обуви 1000 человек сломали себе головы над неразрешимой задачей.
Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему: «Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене, сопоставимой с их годовым доходом.
Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже – охранники и их семьи тоже любят кроссовки. Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость будет очень высока. Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик». Trouble-shooter, конечно же, ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от тысячи топ-менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла. Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:
– Вам нужно в одной стране, на одной фабрике выпускать правый кроссовок, а в другой стране, чем дальше от первой, тем лучше, на другой фабрике выпускать левый кроссовок.
Такое простое решение, конечно же, не приходило в голову менеджерам.

Следите за историями успеха, полезными советами и многим другим, подписавшись на Woman.ForumDaily в Facebook, и не пропустите главного в нашей рассылке.