Как вернуть в магазин подарок, который вам не понравился
27.12.2017, 07:00 EST
Источник: Time
Ежегодный обмен подарками – то еще испытание. Чем больше людей во всем этом задействовано, тем неизбежнее разочарования и вымученные улыбки благодарности. А также – попытки вернуть неудачные подарки. Как это правильно сделать, рассказывает Time.
По данным Национальной федерации розничной торговли, в американских магазинах возвращаются около 8% годовых продаж, и 20% из них приходится на сезоны праздников. Каждый третий покупатель возвращает подарки, которые получил.
Что будем делать? Начнем с полезных советов.
Действуйте быстро
Во многих сетях установлен четкий срок возврата. Например, в Sears есть 30-дневный период возврата, но покупки, сделанные с 1 ноября по 24 декабря, можно вернуть до 31 января следующего года. Похожая политика с 30-дневным “окном” есть у Amazon, но до 31 января можно вернуть подарки, купленные с 1 ноября до 31 декабря. Электроника и развлекательные товары из Target нужно вернуть в течение 30 дней с момента покупки, но для предметов, купленных с 1 ноября по 25 декабря, этот срок стартует 26 декабря.
Даже если магазин, как, например, Macy’s, предлагает 180 дней для возврата, разумнее всего действовать быстро. Зачем? Условия такого длительного срока чаще всего пишутся мелким шрифтом внизу объявления о правилах, и вам лучше раньше понять, с какими из них вы имеете дело. Costco позволяет возвращать покупателям покупки когда угодно, но телевизоры и другая электроника должны быть возвращены в течение 90 дней . Политика возврата Amazon применяется только к предметам, приобретенным непосредственно у Amazon.com, а не через сторонних продавцов на Amazon Marketplace (которые могут иметь совершенно другие правила).
Важно!
- Как только вы поняли, что подарок вам не нужен, не открывайте его, не удаляйте ценники и этикетки, не забудьте о сохранности оригинальной упаковки и товарного вида, если вы все-таки его распаковали. Все это – как правило, обязательные условия возврата.
- Помните, что некоторые продавцы, например, Zappos, Nordstrom и Apple, предоставляют бесплатную транспортировку большинства возвратов.
Возьмите чек и ваши документы
Если у вас есть чек на подарок, который вы возвращаете, возьмите его с собой в магазин – это послужит доказательством того, что предмет действительно был куплен здесь, а также подтвердит его цену. Без чека магазин имеет право отказаться принять возврат или предложит только обмен, равно как и стоимость возвращенного товара может стать гораздо ниже. Не забудьте о документе, удостоверяющем вашу личность – крупные сети, такие как Walmart, требуют идентификацию личности в целях борьбы с мошенничеством.
Не ожидайте наличных
Не ждите, что вам выдадут наличными стоимость возвращаемого товара. Один из немногих розничных магазинов, который готов предоставить вам денежные средства для возврата без чека – только Walmart, но речь идет о подарках стоимостью до 25 долларов. Если речь идет о более дорогих вещах, вы получите подарочную карту, а стоимость могут определить по самой низкой цене продажи для данного товара. «Если вы вернете товар в магазин Target с подарочным чеком, вы получите возмещение в виде целевой подарочной карты – гласит политика Target, кстати, довольно стандартная.
Как вернуть товары в самые крупные магазины США, советует Huffington Post:
1. Amazon
Перейдите в Центр возврата Amazon и следуйте пошаговым инструкциям. Вам понадобится 17-значный номер заказа на товар, который вы хотите вернуть. Выберите, как вы хотите отправить его обратно, а затем дождитесь возврата денег или подарочной карты. Готово. На Манхэттене можно вернуть товар в магазин Amazon по адресу: 7 W. 34 St.
2. Walmart
Подарки в Walmart могут быть возвращены до 90 дней после получения. Принесите товар с чеком в магазин в отдел по обслуживанию клиентов, и получите кредит на возврат. Если вы хотите вернуть товар по почте, перейдите на страницу возврата магазина, выберите «подарок», введите номер заказа, выберите «возврат по почте» и укажите причину.
3. Target
Как и в случае с Walmart, вы сможете вернуть любой подарок в Target в течение 90 дней с момента покупки, если он не сломан, и у вас есть упаковка или квитанция. (В некоторых случаях подарок должен быть нераскрытым). Хотя Target «в настоящее время не предлагает почтовый обмен и возврат», вы можете передать этот предмет в ближайший магазин.
4. Lowe’s
Если любимый человек подарил вам большой подарок из этого магазина (например, стиральную машину или сушилку) – вам повезло, до 30 дней эту штуковину можно вернуть в магазин. Для других приборов, которые не так велики, сеть установила срок 90 дней для возврата.
5. Ikea
Некоторые предметы могут быть возвращены в течение 90 дней с момента покупки, для возврата в магазине надо предоставить чек и удостоверение личности. Если вы приобрели вещь онлайн, есть три варианта: 1) вернуть предметы в магазине IKEA с чеком и вашими документами; 2) обратиться в службу поддержки клиентов IKEA в магазине по телефону: 888-434-IKEA (4532), чтобы вернуть товар; 3) отправить на физический адрес компании.
6. Home Goods
Чтобы обменять товар или получить полный возврат средств, важно вспомнить об этом в течение 30 дней после покупки. По истечении этого срока вы сможете получить кредит в магазине. Если вы возвращаете подарок без чека, вам будет предложено показать удостоверение личности и, возможно, подписать некоторые бумаги.
Впрочем, если все вышеперечисленное показалось вам слишком сложным, вы всегда можете просто оставить предмет себе и подарить его кому-то еще на день рождения или следующий Новый год.
